Enregistrer et suivre sans stress votre colis sur la plateforme Bénin Cargo : le top 1 des tutoriels !

Introduction 

Le suivi des colis est un processus essentiel qui permet aux clients de savoir où se trouve leur marchandise à tout moment, depuis l’expédition jusqu’à la livraison. En enregistrant votre colis, vous recevez des notifications sur son statut à chaque étape : l’arrivée dans l’entrepôt, son départ du pays d’origine, son arrivée dans le pays de destination, et sa disponibilité pour retrait. Le suivi est indispensable pour éviter les pertes, retards ou confusions, et pour garantir que tout se déroule comme prévu.

Dans ce tutoriel, nous vous montrerons comment enregistrer et suivre vos colis sur notre plateforme, en fonction de plusieurs cas spécifiques de commande. Que vous commandiez sur un site où il n’est pas possible de parler directement avec le fournisseur, sur un site où la discussion est possible, ou que vous déposiez votre colis vous-même à notre entrepôt, chaque situation sera expliquée en détail.

Cas 1 : Commande sur un site où vous ne pouvez pas parler directement avec le vendeur

Lors de l’achat sur certains sites Amazon ou AliExpress, il n’est pas toujours possible de communiquer directement avec le fournisseur. Les étapes de commande sont automatisées et vous n’avez qu’à entrer les informations de livraison.

Étapes :

1. Commander sur le site : Après avoir ajouté votre produit au panier, passez à l’étape de livraison.
2. Entrer notre adresse de livraison : Lorsque vous êtes invité à entrer une adresse de livraison, utilisez l’adresse de livraison personnalisée que vous avez obtenue sur notre site ou notre application. L’adresse personnalisée dépend du pays vers lequel le site expédie vos articles :

• Si le site livre aux États-Unis : Utilisez l’adresse personnalisée USA.
• Si le site livre en Chine, en France, ou dans tout autre pays où nous sommes présents : utilisez l’adresse personnalisée spécifique à ce pays.

• Assurez-vous d’inclure les informations suivantes dans votre adresse de livraison personnalisée :
  • Votre nom et prénom
  • Votre numéro de téléphone
  • La mention « Bénin Cargo ou le nom de votre pays de destination suivi de « cargo »

1. Numéro de suivi généré : Une fois la commande expédiée, le site vous enverra un mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi le suivre dès son départ de chez l’expéditeur jusqu’à son arrivée dans votre pays de résidence.
2. Enregistrement du colis : Utilisez ce numéro de suivi pour enregistrer le colis sur notre plateforme (explication ci-dessous).

Cas 2 : Commande sur un site où vous pouvez discuter avec le fournisseur

Sur certains sites comme Ali baba, vous pouvez communiquer directement avec le fournisseur. Cela peut vous permettre de négocier les conditions de livraison ou d’obtenir des informations supplémentaires.

Étapes :

1. Discuter avec le fournisseur : Une fois votre commande passée, contactez le fournisseur via le chat ou un autre moyen de communication offert par la plateforme.
2. Fournir l’adresse de notre entrepôt : Donnez-lui toutes les informations nécessaires pour que la livraison soit effectuée sans erreurs. Assurez-vous que le fournisseur mentionne clairement :
   • Votre « nom complet« 
   • Votre « numéro de téléphone« 
   • « L’adresse de livraison personnalisée de notre entrepôt« 
   • La mention « Bénin Cargo » si vous vous retrouvez au Bénin sinon « Ivoire Cargo » si vous êtes en Côte d’Ivoire.
3. Numéro de suivi généré : Lorsque le colis est expédié par le fournisseur, vous recevrez un numéro de suivi.
4. Enregistrement du colis : Une fois le numéro reçu, vous devez l’enregistrer sur notre plateforme pour assurer un suivi adéquat.

Cas 3 : Vous êtes dans le pays d’achat et souhaitez déposer le colis vous-même

Si vous êtes déjà dans le pays d’expédition de votre marchandise et souhaitez déposer votre colis directement à notre entrepôt pour qu’il soit expédié au Bénin ou vers un autre pays, voici la procédure à suivre.

Étapes :

1. Déposer le colis à l’entrepôt : Rendez-vous à l’adresse de notre entrepôt dans le pays où vous vous trouvez avec votre colis. Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont clairement indiquées sur le colis.
2. Recevoir un reçu avec numéro de suivi : Une fois le colis déposé, notre personnel vous remettra un reçu avec un numéro de suivi. Ce numéro est essentiel pour enregistrer et suivre le colis.
3. Enregistrement du colis sur la plateforme : Utilisez ce numéro de suivi pour enregistrer le colis sur notre site et suivre son acheminement. Vous pouvez écrire au support d’assistance afin qu’il vous oriente si nécessaire.

Étapes pour enregistrer votre colis sur la plateforme Bénin Cargo

Maintenant que vous avez votre numéro de suivi, voici comment l’enregistrer sur notre plateforme pour assurer son suivi :

1. Créer un compte sur notre site internet :
   • Rendez-vous sur www.benincargo.com.
   • Cliquez sur Mon compte et connectez-vous via Google ou créez un compte en entrant vos informations : nom, prénom, IFU (Identifiant Fiscal Unique).
2. Enregistrer votre colis :
   • Connectez-vous à votre compte.
   • Cliquez sur Enregistrer un colis.
   • Remplissez les informations suivantes :
     • Numéro de suivi : Insérez le numéro fourni par le site d’achat ou par le fournisseur.
     • Origine du colis : Indiquez d’où provient votre colis (exemple : Lagos, Nigeria ; Guangzhou, Chine, etc.).
     • Destination du colis : Sélectionnez le pays de destination (exemple : Cotonou, Bénin ; Abidjan, Côte d’Ivoire).
     • Type de colis : Choisissez entre aérien ou maritime selon le mode d’expédition que vous avez choisi.
     • Contenu du colis : Décrivez brièvement le contenu du colis (exemple : vêtements, électronique ou autre).
     • Quantité commandée : Indiquez la quantité totale des articles dans le colis.
     • Prix d’achat : Inscrivez le montant total de votre achat sans les frais de livraison du colis de chez votre fournisseur à notre entrepôt.
     • Image du colis : Téléchargez une image du colis ou des articles pour faciliter l’identification. 
3. Confirmer l’enregistrement :
   • Cliquez sur Valider ou Enregistrer pour confirmer l’enregistrement du colis. Une notification de confirmation vous sera envoyée sur la plateforme et vous pourrez ainsi visionner les informations et le statut de votre colis à tout moment.

Suivi de votre colis

Une fois le colis enregistré, vous pourrez suivre son parcours depuis notre entrepôt, d’où vous le souhaitez, jusqu’à son arrivée à votre destination.

• Notifications automatiques : Vous recevrez des notifications à chaque étape clé, notamment :
  • L’arrivée du colis à notre entrepôt au pays d’origine.
  • Le départ du colis du pays d’origine.
  • L’arrivée du colis à votre destination (exemple : Cotonou, Bénin ou Abidjan, Côte d’Ivoire).

Comment récupérer votre colis

Une fois votre colis arrivé à destination, il vous le sera notifié. Voici comment procéder pour le récupérer :

1. Paiement des frais de transport : Connectez-vous à votre compte pour voir les frais de transport. Vous pourrez les régler via une procédure simple et claire pour vous faciliter le processus.
2. Récupérer votre colis :
   • Après le paiement, vous pourrez soit retirer le colis à notre entrepôt, soit demander une livraison à domicile par notre service de livraison.
   • En cas de livraison, indiquez clairement l’adresse où le colis doit être envoyé et le numéro de téléphone joignable de la personne à contacter si vous confiez cette tâche à quelqu’un.

Conclusion

Le suivi et l’enregistrement de votre colis avec nous est une procédure simple, mais cruciale pour assurer la sécurité et la traçabilité de vos marchandises. Que vous ayez commandé en ligne, parlé avec un fournisseur, ou déposé le colis vous-même à notre entrepôt, la procédure est conçue pour vous offrir une tranquillité d’esprit et une visibilité complète sur le transit de votre colis.

N’hésitez pas à visiter notre site www.benincargo.com pour plus d’informations ou pour commencer à enregistrer vos colis dès aujourd’hui !